Tham khảo

Quy định sử dụng fly999 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản fly999Có hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhạm vi: các khu vực hợp lệ theo luật địa phương
fly999 Quy định sử dụng fly999 bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể về trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về thắc mắc điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần bằng chứng văn bản cho tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến tài khoản bị khóa, yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng, hoặc thắc mắc về phạm vi địa lý được phép sử dụng dịch vụ.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách fly999 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính người dùng. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đang lưu trữ bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ để đối chiếu khi có tranh chấp — bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại danh tính.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật tên, số ví hoặc thông tin liên lạc qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Giải đáp về điều khoản sử dụng fly999

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, fly999 thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng nếu vi phạm được xác nhận.

Có. Thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại thông tin bạn muốn xem lại hoặc điều chỉnh. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng văn bản.

Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch nạp hoặc rút cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Gửi qua email hỗ trợ kèm thông tin giao dịch để được xem xét.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng cho các khu vực được phép theo quy định pháp lý tại thời điểm sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.